خدمات بانکی برای ناشنوایان

 

توان‌یابان، بخشی از جامعه هستند که جامعه نسبت به آن‌ها مسئولیت‌هایی دارد، اما متاسفانه مشکلاتشان کمتر دیده می‌شود. یکی از این گروه‌ها ناشنوایان هستند که تعدادشان هم کم نیست.

هرچند آمار دقیقی از تعداد افراد ناشنوا در کشور در دست نیست، اما براساس برخی گزارش‌ها، حدود 2 میلیون نفر در کشور با مشکلات ناشنوایی یا کم‌شنوایی دست‌وپنجه نرم می‌کنند. از این تعداد، طبق اعلام سازمان بهزیستی، حدود 389 هزار نفر تحت پوشش خدمات این سازمان قرار دارند. 

با توجه به این آمار، توجه به مسائل و مشکلات ناشنوایان، مسئولیتی همگانی برای تمامی دستگاه‌ها و نهادهاست. این گروه با چالش‌های مختلفی مانند ارتباطات محدود، کمبود خدمات آموزشی و توان‌بخشی، دسترسی ناکافی به وسایل کمک‌شنوایی، نگرش‌های نادرست اجتماعی و کم‌آگاهی عمومی روبه‌رو هستند. 

یکی از بزرگترین مشکلات ناشنوایان، دشواری در برقراری ارتباط است؛ زیرا بسیاری از افراد جامعه با زبان اشاره آشنا نیستند که این موضوع باعث ایجاد فاصله می‌شود. 

در سال‌های اخیر، توجه به مسئولیت‌های اجتماعی مجموعه‌های اقتصادی بیشتر شده و جامعه نیز با توجه به شرایط اقتصادی و تورم فزاینده، انتظارات بالاتری پیدا کرده است. 

این خدمات در فاز نخست شامل افتتاح حساب آنلاین به صورت کاملا غیرحضوری برای ناشنوایان است که تاثیر بسزایی می‌تواند در حضور فعال‌تر این قشر در اجتماع بگذارد.

نباید فراموش کرد که ارتقای کیفیت زندگی ناشنوایان و فراهم کردن دسترسی برابر برای استفاده از خدمات بانکی، مسئولیت همگانی است؛ بنابراین سایر بانک‌ها نیز باید با الگوگیری از این حرکت مثبت و زیبای بانکینو، به ارائه خدمات به ناشنوایان بپردازند.